恋活・婚活マッチングアプリ

Q&Aよくある質問

チケットはどのようなものですか？

デートに応募する際に必要になります。
チケットを購入して頂き初めてデートに応募することができます。

マッチングはどのように行われますか？

デートを応募して頂きシステム側で自動的にマッチングになります。
お互いの趣味など条件にあった方を自動マッチングになりますので、必ずマッチすることはございませんでの予めご了承ください。

デートがマッチした後にキャンセルした場合はどのようになりますか？

マッチした後に当日キャンセルなどが発生した場合、ペナルティの加算がされます。
ペナルティが多いユーザー様は事務局よりアカウントを停止させていただきます。

本人確認の資料はどの資料が有効ですか？

本人確認では免許証・保険証など以下の本人確認書類をご利用いただけます。
運転免許証・運転経歴証明書・国民健康保険被保険者証 パスポート・個人番号カード

※国民健康保険被保険者証の場合、「保険者番号・被保険者記号・番号」をマスキングしていただく必要があります。

本人確認をしないと利用できないですか？

本人確認は必須になります。本人確認ができないユーザー様は利用することができませんので、 必ず本人確認をお願いします。

本人確認が通らない場合はありますか？

本人確認が通らない場合はございます。資料自体の不備などその他弊社での審査で通らない場合がございます。

チケットを購入したが不要になった場合は返金可能ですか？

返金は不可になります。

デートをキャンセルした場合は返金されますでしょうか？

キャンセルした場合は返金されません。

決済方法はなにがありますか？

クレジットカード・デビットカードのみでの決済になります。

チケット購入はどこからできますか？

アプリ内の　マイページ　→　チケット購入をタップして頂き、ご登録いただいているメールアドレスに決済のURLが届きます。メール内のリンクをタップして決済してください。

決済が完了できませんでした。どのように対応したらよいですか？

カード番号などの情報があっているか再度ご確認の上、決済メールを再送して頂きお試しください。

退会したら購入したチケットはどのようになりますか？

退会すると返金などができないため破棄される形になりますので、利用後に退会するようにしてください。

退会後のアカウントを復旧できますか？

退会後データを削除するため復旧はできません。再度本人確認から行なってください。

LINEを使って「Hanakin」を利用する場合、LINEのアカウント情報が公開されることはありますか？

公開されることはありません。LINEのアカウント情報はアプリ上で一切公開されないため、安心してご利用いただけます。